ОВИР, паспортный стол

Ужасное обслуживание, за вклейку фото в паспорт потребовали 95 грн, а потом опустили до 75-ти. На каком основании?

Ужас. Оплатила замену фамилии в загран паспорте. Через месяц сказали забрать. Прошло уже два. Паспорт не готов....... У меня нет слов...